m6米乐平台注册【专栏】企业文化:谁为你的工资单买单?
2024-03-13 05:22:41 | 来源:米乐m6官网登录入口 作者:m6米乐手机网页版登录最近去拜访外地一家企业,正与企业创始人愉快地交流时,外面突然来了一些人,让创始人的心情一落千丈。原来,是当地镇政府来“检查”的,本月这已经是第三波“检查团”了。
经济下行,特别是房地产下滑,导致很多地方政府收入缩水,公务员的收入下降,他们就通过频繁地“检查”企业,挑毛病罚款来补充收入。这种做法无异于“杀鸡取卵”。经济不好,企业受影响最大,当各种罚款让企业难以承受时,就不得不关门,政府的税收和就业从何而来?那时你还罚谁?
几年前退休去办社保手续时,拿了号坐在大厅里等待,到中午下班时仍没有轮到我办理,工作人员告诉我只能下午再来。等了一上午却没有办成,我心里当然不爽,可办事人员却不觉得自己有任何问题,谁叫人这么多呀!我们也没闲着呀!当时我就想,在企业遇到这种情况会马上优化流程,谁敢让客户等一上午呀!那中午不仅要请客户吃饭喝酒,还要给客户道歉。
“我是社保局的客户吗?”我问自己。仔细一想,我们是纳税人,从这个意义上讲我们还真是社保局的客户。不幸的是,他们并不认为我们是,也不把我们当作客户对待,不在意我们是否满意,否则就不会让我们等一上午,连一句道歉也没有。社保局的工作人员只对领导负责,只要服务态度好,没有犯错误,就能领到工资。
去年我去拜访一家工程机械主机厂,以前每次去都有人派车接我进厂,所以从来没有领教过工厂保安的“厉害”。这次我自己去跟技术部门交流,打车到公司门口,填好会客单后,保安要求技术部门派人来接我进厂。天气很热,保安却不允许客人进会客室等候,我只好在门外站着等。
哪知道还不到10分钟,一位保安跑出来,粗暴地把我们几位客人赶到20米开外的地方,因为领导的车要到了,我们站在公司大门口“有碍观瞻”!你还真别不把保安当干部,他们的权利真不小!对我们吆三喝四,真的不服不行。几位客人都十分生气,我当时差点儿取消这次拜访,直接回酒店休息。
当技术部的一位女士出来接我时,保安冲着20米外的我大喊:“哎,来接你的!”我当然不会理他,我的名字又不是“哎”。他对那位女士说:“他还生气了呢!”过了许久我才走回来,对那个保安说:“你知道我们是谁吗?我们是给你们公司送钱的贵人!你们这样对待公司的客户和合作伙伴,不是在断自己的财路吗?”
我发现他完全听不懂我在说什么,对他来说公司领导才是给他发工资的人,他只需要向保安队长负责,不出问题就好。
不止一家主机厂的保安对待访客态度恶劣,企业的领导根本就不知道这些事,或者也不在意。他们以为来访的都是供应商,都是来求主机厂的,态度好坏无所谓,重要的客户都会有车接进厂里。
从保安态度上可以看到企业文化,很多人不明白谁在为他们的工资单买单,是客户和合作伙伴!供应商是企业的衣食父母,况且访客中还有很多是购买设备的客户呢!如果你是个友善的人,你就会礼貌地对待任何人,毕竟和气生财。雇佣凶神恶煞的保安,谁愿意与这样的企业打交道呢?
企业文化不仅是口号,更是员工的价值观和行为准则。不重视企业文化,就可能把客户、合作伙伴和财富拒之门外。
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